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  • 雙11蘇寧易購邀消費者比價,把“貴就賠”承諾落到實處

    2022-11-10 16:24:27來源:威易網作者:

    為了徹底消除后顧之憂,蘇寧易購邀請消費者前來比價。消費者在蘇寧易購APP購買自營家電帶有“比價貴就賠”標簽的商品后,如發現其他電商平臺同款商品價格低于蘇寧易購購買價...

    一年一度的“雙11”即將迎來高潮。為了讓消費者買的安心,不少電商平臺均做出了“價保”承諾,雖細節有差別,但大方向都是保證在雙11期間消費者購買的產品是全平臺的最低價,如有降價行為,將對差額部分進行補償。 

    “價保”的初心是維護消費者權利,但各大電商平臺執行落地時,出現了一些“煙霧彈”。比如先漲價再降價、直播買完貨后撤下商品頁,導致消費者無法比價,即使發現買貴了,也找不到申請“價保”的入口。第三方投訴平臺“黑貓投訴”中,有關“雙11”的投訴已有6萬多條,可見套路之多。

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    為了徹底消除后顧之憂,蘇寧易購邀請消費者前來比價。消費者在蘇寧易購APP購買自營家電帶有“比價貴就賠”標簽的商品后,如發現其他電商平臺同款商品價格低于蘇寧易購購買價,即可從APP中的“我的易購”進入“客戶服務”頁面,截圖給專屬客服,進入賠償流程。 

    此外,對于“價保”,蘇寧易購更是啟用了自動賠償流程。如消費者在價保期內,發現購買的商品在蘇寧易購降價了,可在“我的易購”-“客戶服務”-“貴就賠”中申請補償,系統將自動核驗情況,第一時間做出補償,免去了繁瑣的理賠流程。

    蘇寧易購相關負責人表示:“我們的‘貴就賠’不是‘空頭支票’。違反承諾是一種欺詐行為,蘇寧易購歡迎消費者來比價并監督我們。”

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